践行初心使命交出合格答卷——中外运跨境电商合肥分公司抗疫实录

2020年春节伊始，湖北省突发新型冠状病毒疫情牵动了全国人民的心。各级政府机关，社会团体和企事业单位纷纷第一时间行动起来，伸出援手。公司也不例外，春节期间便接到了客户的订舱报关咨询。开展防疫物资清关工作至今，公司累计接待咨询微信+电话约2500余个，报关+协助报关+协助办免表共计30票，进口口罩1446375只，防护服33210套、护目镜1200副、其他物资11793个（体温枪、防护帽）总价值313万人民币。

疫情就是号角，需求就是命令。公司立即成立防疫指挥小组，由周保华总经理任总指挥，朱才荣总助协助周保华总经理，负责业务部分整体调控。2月1日，第一批防疫物资到达合肥新桥机场，周总亲临现场，检查安全防护措施，了解业务流程，指导具体工作，安排车辆运输。在合肥新桥机场海关的全力配合下，受赠人省红十字会顺利收到了防疫物资，送至防疫前线。进口物资中有其他地市的业务，公司领导拓展思路，指导联合作战，各地联动，配合滁州和淮南办事处开展防疫物资报关工作，提高了公司整体配合度也锻炼了其他办事处的报关队伍。

客户的赞誉既是肯定，也是动力

随着疫情日趋严重，国际航班却大幅度减少，国内防疫物资需求紧缺。负责对外联络的进口部张云霞、刘虹虹每天都要回复微信和电话数百条，答复各界客户的不同需求咨询。她们分段负责，信息共享、通力合作。从国外段开始，一个群里经常有捐赠人，受赠人，联络人，实际收货人，接收方（如红十字会），承运方，药监局，海关等各界人士，需要解答捐赠物资整个流程中每一个环节每一项详细咨询，并协助客户办理各项事务。从国外提货报关运输，到国内办理受赠证明，联系海关办理免表，联络客户准备报关资料，审核单证制单报关，到提货送货。每天早上6点多开始，一直到深夜还在接电话回微信，工作时间长达12—13个小时，有时候中午饭都顾不上吃，一碗泡面喝几口汤，又立即投入工作。自2月3日开始，刘虹虹同志和她的团队就全力以赴投入工作，周六周日有防疫物资到港，也立即赶赴工作岗位。任劳任怨勤恳做事，以专业敬业守业的精神在客户中赢得了口碑，合作过的客户都纷纷点赞，表示以后有其他业务也会第一时间选择我司。

应急物资紧急通关

应急物资紧急通关

应急物资紧急通关

除了客户的认可，公司的社会责任感也得到了河南固始县红十字会的认可。1月31日，收到广州货代同行的推荐，越南中国商会河南企业联合会有一批口罩需要发往合肥机场并捐赠给河南固始县红十字会。由于此票业务涉及跨关区，这无疑在操作上加大了清关难度。公司做足了前期准备工作，与郑州海关、合肥海关三方共同进行了业务上的探讨，并梳理了清关流程。2月14日晚上，152箱共计38万只口罩到达合肥机场，2月15日9时清关放行，10时完成货物装车，13时送达固始红十字会。所有操作环节做到了“零延误”，受到了固始县红十字会刘主席高度赞扬，并给公司项目操作经理张雷感谢信，高度认可公司的业务操作能力和作为一个国企的社会担当。

固始县工商联的感谢信

任何一个项目的成功，都离不开团队的合作。国家有需外运必达，业务有需保障必达。办公室同事放弃休息时间，帮加班人员购买防护品和消毒品，配置简餐。操作部同事随时待命，崔峰经理负责提供车辆和人员保障，使大家无后顾之忧，及时到达工作岗位。客户有送货需求时，免费送达。通过这次防疫战，公司经受住了考验，在整体合作和人员调控上达到密切配合，息息相关。虽然员工减员轮守，但是各部门通力协作，业务照常进行，没有耽误客户一分钟，没有延误一票货。

作为此次防疫物资进口的分管领导，朱才荣总助真正做到了勇于担当，认真履职，坚守岗位，靠前指挥。每一个防疫物资群里都有他，业务员没看到或者来不及回复时，他总是及时补位，亲自回复客户；无论哪个环节有问题，他总是第一个站出来，出面协调，现场指挥，保障防疫物资报关运输各个环节得以顺畅运行；他还多次亲临报关现场，指挥报关放行提货，协调车辆安排，使一线员工倍感鼓舞。

公司总经理周保华表示，与全国的防疫工作相比，我们的工作量是微不足道的，只是认真勤恳做好了自己的本职工作。“天下之事，虑之贵详，行之贵力”。希望能用我们对工作的热情敬业，对客户的严谨负责，用自己的专业在防疫一线竖起跨境电商的旗帜，更加积极投身疫情防控，凝聚起抗击疫情的强大合力，迎来抗疫防控的最后胜利！